FAQ

Quand êtes-vous ouverts pour les commandes pour emporter?

Le service est disponible 7 jours sur 7 de 16h à 20h et jusqu'à 21h le vendredi et samedi soir.

Nous ouvrons toujours les plages horaires deux jours à l'avance donc n'attendez pas trop longtemps avant de commander pour vous assurer une plage horaire spécifique. Vous pouvez commander 1h30 à l'avance ou jusqu'à 2 jours à l'avance. 

Est-il possible de me faire livrer ma commande?

Le service de livraison est disponible 7 jours sur 7 de 16 à 20h - le vendredi et samedi jusqu'à 21h. 

J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de courriel de confirmation. Que dois-je faire?

Un courriel est envoyé automatiquement. Vérifiez vos courriels indésirables. Si vous ne trouvez rien dans vos courriels indésirables - contactez-nous par courriel au info@restaurant-taboo.com ou par téléphone au 450.589.0199

Je ne me souviens plus à quelle heure je dois venir chercher ma commande. Comment puis-je vérifier?

Veuillez regarder dans votre courriel de confirmation. Le tout est indiqué. Si vous ne trouvez pas de courriel de confirmation, regardez dans vos courriels indésirables. 

J'ai oublié des items dans ma commande. Que dois-je faire?

Svp passez une seconde commande et indiquez dans les notes de la commande/instructions spéciales dans votre panier le numéro de votre commande initiale et indiquez qu'il s'agit d'un ajout. 

Il y a une ou des erreurs dans ma commande. Que dois-je faire?

Si le changement à faire est pour une commande à ramasser dans les prochaines heures - appelez-nous pendant nos heures d'opérations (16h à 20h).

Si votre changement n'est pas pour une commande à faire aujourd'hui svp écrivez-nous un courriel au info@restaurant-taboo.com avec votre numéro de commande ainsi que le changement à effectuer si cela ne comporte pas de changement de prix. Si ça comporte un changement de prix, vous pouvez nous appeler ou nous écrire un courriel également et nous pourrons voir ce qui est possible de faire. 

Quand je veux procéder au paiement, on me demande mon adresse d'expédition? Pourquoi?

Nous utilisons la plateforme Shopify pour vendre nos produits en ligne. La plateforme est normalement utilisé par des commerces pour expédier des produits. Comme vous choisissez l'option « Pick Up », le système automatisé devrait remplacé l'adresse d'expédition automatiquement par l'adresse du TABOO Cuisine Rebelle de l'Assomption. Vous pouvez donc laisser l'adresse telle quelle comme vous viendrez chercher votre commande à notre succursale. Si c'est pour une livraison, veuillez indiquer votre adresse à la maison. 

J'aimerais m'assurer une plage horaire - combien de temps à l'avance je peux commander?

Vous pouvez commander jusqu'à 48 heures à l'avance. (Le vendredi à 16h pour venir chercher une commande le dimanche à 16h par exemple).

J'ai oublié de laisser du pourboire en ligne, puis-je en donner lors de mon ramassage au service à l'auto?

Oui c'est possible d'en laisser lors du ramassage. Nous allons nettoyer tout l'argent reçu.

Vous pouvez également en laisser en ligne en ajoutant du pourboire à votre panier en ligne et ne sélectionnez tout simplement pas de date ni de plage horaire à votre commande.

Vous pouvez inscrire dans les notes de la commande/instructions spéciales le pourboire est pour quelle commande exactement (Oubli pourboire pour la commande #1726 par exemple).

MERCI :) 

J'ai une carte-cadeau ''physique'' ou un forfait de la Forfaiterie que j'ai reçu cette année. Puis-je l'utiliser en ligne?

Vous pouvez faire une demande de transfert du solde actuel restant sur une carte-cadeau TABOO physique achetée avant le 15 mars au Costco ou dans un de nos restaurants. Cependant, il faut remplir le formulaire ici et respecter le 24 à 72 heures de délais avant la réception d'un code promotionnel correspondant à la valeur restante sur votre carte-cadeau physique. Vous recevrez le code promotionnel par courriel et vous pourrez l'utiliser pour commander un repas TABOO CHEZ VOUS. Si vous ne désirez pas faire transférer le solde de votre carte-cadeau, vous pourrez l'utiliser lors de la réouverture de nos salles à manger. 

Vous pouvez aussi offrir une carte-cadeau électronique de notre service pour emporter à vos proches. Vous recevrez la carte-cadeau directement par courriel après l'achat. La personne qui aura une carte-cadeau électronique ''TABOO CHEZ VOUS'' pourra utiliser la carte-cadeau en restaurant lors de notre réouverture. 

Même si vous tentez d'entrer les chiffres derrière la carte-cadeau PHYSIQUE (achetée chez Costco ou reçu à Noël par exemple) dans l'espace « carte-cadeau/code promotionnel» à la page de paiement - cela ne fonctionnera pas. Notre système de commandes pour emporter n'est pas relié avec la technologie en restaurant pour nos cartes-cadeaux. Vous comprendrez que le projet TABOO CHEZ VOUS est à la base un service temporaire afin de pouvoir continuer à opérer pendant la pandémie. 

Les forfaits de La Forfaiterie ne sont malheureusement pas acceptés en ligne. Vous pourrez utiliser les forfaits de la Forfaiterie directement au restaurant. 

Est-ce que vos promotions du genre « SUPER-PLATEAU » ou rabais-anniversaire sont disponibles en ligne?

Malheureusement non.

Je suis un professionnel de la santé et je me suis inscris via votre formulaire, mais je n'ai pas reçu mon code promotionnel encore. Que puis-je faire?

Tous les codes sont créés manuellement. Vous comprendrez que nous travaillons à effectif réduit et nous ne sommes pas constamment devant l'ordinateur :) Laissez-nous svp des délais de 24-48 heures pour générer les codes promotionnels. Il est préférable de faire la demande quelques jours AVANT de passer votre commande. Si vous voulez absolument commander quand même, sachez que votre code promotionnel ne pourra pas être appliqué sur la commande déjà entré dans notre système. Vous pourrez par contre l'utiliser sur une prochaine commande. 

Pour recevoir le 20% de rabais, vous devez remplir le formulaire disponible ici

Je ne suis pas un professionnel de la santé, mais je travaille dans un domaine ''essentiel'', puis-je obtenir le 20% de rabais?

Tout d'abord, merci pour votre implication et votre travail! Malheureusement, il est très difficile pour nous de trier qui fait un travail essentiel ou non et nous avons décidé de cibler uniquement les travailleurs du domaine de la santé. 

Quelqu'un d'autre que moi ira chercher ma commande. Est-ce ok?

Oui, mais il faut que la personne connaisse votre numéro de commande.

Je ne comprends pas comment passer une commande.

Veuillez svp lire la page ''PROCÉDURES'' avant de communiquer avec nous. Sinon, appelez-nous (svp pas pendant nos heures de rush) et il nous fera plaisir de vous expliquer le tout. 

Il y a certains items comme le carpaccio de boeuf et les tartares 2 oz qui ne sont pas disponibles sur le site. Pourquoi?

La plateforme en ligne nous limitait en terme du nombre de choix à offrir - nous avons donc fait des choix. Merci de votre compréhension!

Puis-je utiliser le rabais ''anniversaire'' sur ma commande en ligne? 

Malheureusement, il est impossible d'utiliser le rabais pour l'instant. Vous pourrez l'utiliser pendant 2 semaines suite à la réouverture de la salle à manger.